Chất lượng và bền vững: Chặng đường phía trước của Nestlé Việt Nam

Tầm nhìn chiến lược của Nestlé Việt Nam là nhấn mạnh vào tăng trưởng bền vững, nâng cao chất lượng sản phẩm và hợp tác sâu rộng hơn.

Bà Lê Thị Hoài Thương, Giám đốc cấp cao phụ trách quan hệ doanh nghiệp của Nestlé Việt Nam, đã có cuộc trao đổi về tầm nhìn chiến lược của công ty cho năm 2025, nhấn mạnh vào tăng trưởng bền vững, nâng cao chất lượng sản phẩm và hợp tác sâu rộng hơn với các doanh nghiệp địa phương.

Nestlé Việt Nam đã đạt được những thành tựu gì trong việc đáp ứng các tiêu chí của Giải thưởng Chất lượng Quốc gia và những thành tựu này góp phần nâng cao uy tín thương hiệu như thế nào?

Nestlé Việt Nam luôn ưu tiên sự xuất sắc, thiết lập chuẩn mực về chất lượng sản phẩm và tính toàn vẹn trong hoạt động. Trong những năm qua, công ty đã củng cố vị thế dẫn đầu bằng cách tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất và phấn đấu vượt qua sự mong đợi của khách hàng.

Giải thưởng Chất lượng Quốc gia là giải thưởng chất lượng quốc gia duy nhất được quy định trong Luật Chất lượng Sản phẩm, Hàng hóa của Việt Nam, và Giải Vàng là giải thưởng danh giá nhất do Thủ tướng Chính phủ trao tặng, tôn vinh các doanh nghiệp có những đóng góp đặc biệt cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ xuất sắc và khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Thành công của chúng tôi trong việc đáp ứng các tiêu chí khắt khe của giải thưởng – bao gồm khả năng lãnh đạo, lập kế hoạch chiến lược, tập trung vào khách hàng và quản lý chất lượng – phản ánh cam kết không ngừng của công ty đối với sự đổi mới và phát triển bền vững.

Lãnh đạo vẫn là trọng tâm trong chiến lược của chúng tôi, với các nhà lãnh đạo công ty định hình và triển khai các hệ thống toàn diện ưu tiên chất lượng và tính bền vững. Những nỗ lực này đảm bảo rằng mỗi sản phẩm tuân thủ các tiêu chuẩn toàn cầu đồng thời thúc đẩy việc tạo ra giá trị lâu dài cho cộng đồng địa phương.

Nestlé Việt Nam đã tích hợp các nguyên tắc Môi trường, Xã hội và Quản trị vào quy trình sản xuất của mình. Từ việc tìm nguồn cung ứng có trách nhiệm đến việc sử dụng các chứng nhận an toàn thực phẩm tiên tiến như FSSC 22000 và ISO 9001:2015, công ty minh họa cho các hoạt động kinh doanh bền vững phù hợp với cả kỳ vọng của khách hàng và mục tiêu môi trường.

Là một phần của mạng lưới toàn cầu, Nestlé Việt Nam khai thác công nghệ tiên tiến và các hệ thống được công nhận quốc tế để luôn đi đầu trong đổi mới. Trọng tâm của tiến trình này là lực lượng lao động được đào tạo và trao quyền để áp dụng các quy trình tiên tiến hỗ trợ cả cải tiến chất lượng và các sáng kiến ​​bền vững.

Việc nhận Giải thưởng Chất lượng Vàng Quốc gia, giải thưởng cao nhất của Giải thưởng Chất lượng Quốc gia, lần thứ hai là một thành tựu to lớn của Nestlé Việt Nam. Cột mốc này củng cố uy tín của thương hiệu và nêu bật cam kết nâng cao tiêu chuẩn của ngành thực phẩm và dinh dưỡng Việt Nam.

Nestlé Việt Nam đã triển khai các tiêu chuẩn chất lượng và hoạt động thực tiễn như thế nào để đạt hiệu quả cao và tăng cường lòng tin của khách hàng?

Chất lượng và sự an toàn cho người tiêu dùng là ưu tiên hàng đầu của Nestlé. Điều này áp dụng cho toàn bộ danh mục đầu tư của chúng tôi và cho tất cả các hệ thống và dịch vụ của chúng tôi. Chất lượng vẫn là nền tảng cho hoạt động của chúng tôi kể từ khi thành lập, với sự hài lòng, sức khỏe và lòng tin của khách hàng luôn thúc đẩy các chiến lược của chúng tôi. Sự tập trung không ngừng này thể hiện rõ trong mọi khía cạnh của doanh nghiệp, từ phát triển sản phẩm sáng tạo đến quản lý chuỗi cung ứng tỉ mỉ.

Để duy trì các tiêu chuẩn cao của mình, Nestlé Việt Nam áp dụng các hệ thống và phương pháp tiên tiến trong toàn bộ hoạt động của mình.

Ví dụ, về an toàn thực phẩm, công ty sử dụng hệ thống FSSC 22000, tuân thủ các quy định quốc tế và địa phương nghiêm ngặt. Điều này đảm bảo rằng mọi sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh nghiêm ngặt. Ngoài ra, quản lý chất lượng của công ty tuân thủ ISO 9001:2015 và các tiêu chuẩn được công nhận trên toàn cầu khác, đảm bảo tính đồng nhất và xuất sắc ở mọi giai đoạn sản xuất.

Quy trình sản xuất của chúng tôi được xác định bởi một hệ thống vòng kín thực thi kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt từ khâu mua nguyên liệu thô đến khâu giao sản phẩm. Nguyên liệu thô được lấy có trách nhiệm để đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng và tính bền vững. Sau đó, các đầu vào này được chuyển đổi thông qua các công nghệ tiên tiến để tạo ra các sản phẩm luôn vượt quá mong đợi của người tiêu dùng.

Tính bền vững về môi trường là một yếu tố quan trọng khác. Bằng cách triển khai các hệ thống ISO 14001 và ISO 45001, Nestlé giảm thiểu dấu chân sinh thái, giảm chất thải, bảo tồn tài nguyên và đảm bảo điều kiện làm việc an toàn. Các biện pháp này mở rộng đến hệ thống kho bãi và phân phối, đảm bảo chất lượng sản phẩm được duy trì trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

Một ví dụ về sự tập trung kép vào chất lượng và tính bền vững nằm ở bao bì. Nestlé Việt Nam sử dụng các giải pháp bao bì sáng tạo, thân thiện với môi trường, bảo vệ tính toàn vẹn của sản phẩm và giảm tác động đến môi trường. Trong lĩnh vực cà phê, thông qua ‘NESCAFÉ Plan’, Nestlé Việt Nam đã hợp tác với những người nông dân trồng cà phê và các đối tác để nâng cao chất lượng và giá trị của cà phê Việt Nam thông qua nguồn cung ứng có trách nhiệm, canh tác bền vững và các hoạt động nông nghiệp tái tạo.

Cải tiến liên tục là động lực thúc đẩy thành công của công ty. Bằng cách thường xuyên cập nhật các tiêu chuẩn và thông lệ, Nestlé Việt Nam phù hợp với các thông lệ tốt nhất toàn cầu và vẫn nhanh nhẹn trong việc giải quyết các thách thức mới nổi. Cách tiếp cận có tư duy tiến bộ này củng cố danh tiếng của thương hiệu là một công ty dẫn đầu về chất lượng và đổi mới.

Triết lý lấy người tiêu dùng làm trọng tâm của công ty là nền tảng cho tất cả những nỗ lực này. Bằng cách ưu tiên nhu cầu của khách hàng, công ty đã xây dựng được danh tiếng đáng tin cậy trong việc cung cấp các sản phẩm luôn vượt qua sự mong đợi. Cam kết này đã củng cố vị thế của Nestlé như một cái tên quen thuộc tại Việt Nam, đồng nghĩa với chất lượng và độ tin cậy.

Thông qua những sáng kiến ​​này, Nestlé Việt Nam đặt ra chuẩn mực cho ngành và đóng góp vào các mục tiêu phát triển bền vững rộng hơn.

Mục tiêu chiến lược của Nestlé Việt Nam nhằm duy trì tăng trưởng và nâng cao chất lượng sản phẩm vào năm 2025 là gì?

Năm 2025 đánh dấu thời điểm quan trọng đối với Nestlé Việt Nam khi công ty kỷ niệm 30 năm tận tâm phục vụ người tiêu dùng Việt Nam, nhấn mạnh cam kết lâu dài trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống tại đất nước này.

Trọng tâm chiến lược của chúng tôi cho năm 2025 tập trung vào tăng trưởng bền vững và cải thiện chất lượng. Dựa trên di sản thành công của mình, công ty có kế hoạch tăng cường đầu tư vào phát triển kinh doanh trong khi ưu tiên bảo tồn môi trường và tái tạo tài nguyên. Những nỗ lực này phù hợp với sứ mệnh toàn cầu của Nestlé là tạo ra giá trị chung cho xã hội và đảm bảo tính bền vững lâu dài cho các hoạt động của mình.

Trọng tâm của các mục tiêu này là ứng dụng khoa học, công nghệ và đổi mới. Bằng cách tận dụng các công nghệ tiên tiến, Nestlé hướng đến mục tiêu tối ưu hóa quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của người tiêu dùng. Sự tập trung vào đổi mới của công ty cũng hỗ trợ phát triển các sản phẩm cân bằng giữa nhu cầu hiện đại với trách nhiệm với môi trường.

Nestlé cũng cam kết thúc đẩy sự hợp tác trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Bằng cách chia sẻ chuyên môn và các thông lệ tốt nhất, đặc biệt là với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong chuỗi giá trị của mình, công ty mong muốn xây dựng một mạng lưới gắn kết giúp nâng cao chất lượng chung của các sản phẩm Việt Nam. Sáng kiến ​​này nhằm mục đích nâng cao uy tín của hàng hóa địa phương trên cả thị trường trong nước và quốc tế.

Năm 2025, bên cạnh những cam kết và sáng kiến ​​đang thực hiện, Nestlé Việt Nam sẽ tham gia cùng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Khoa học và Công nghệ trong ban chỉ đạo quốc gia về Trung tâm đổi mới sáng tạo thực phẩm tại Việt Nam nhằm thúc đẩy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi kép để nâng cao chất lượng, giá trị, khả năng cạnh tranh và tính bền vững của thực phẩm và nông sản Việt Nam.

Bài: Navigator Media