Alma Resort mở cửa trở lại, sẵn sàng chào đón thế giới với tâm thế & dịch vụ mới

Sau tám tháng đóng cửa do đại dịch COVID-19, khu nghỉ dưỡng Alma rộng 30 ha trên bán đảo Cam Ranh đang chuẩn bị đón khách trở lại vào ngày 15.1.2022 sắp tới với một tâm thế đầy hào hứng phấn khởi.

“Kinh nghiệm quản lý khách sạn hơn hai mươi năm qua mách bảo cho tôi rằng trong thời gian hai năm sau khi khai trương một khách sạn, bạn sẽ liên tục nhận được rất nhiều điều tuyệt vời. Tuy nhiên kể từ khi khai trương Alma vào tháng 12/2019, không ai có thể nghĩ rằng thế giới lại trải qua nhiều thách thức đến vậy, ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề và tất cả chúng ta cũng đã trải qua nhiều lần giãn cách xã hội”, ông Herbert Laubichler-Pichler, giám đốc điều hành Alma Resort chia sẻ.

Kể từ khi tạm đóng cửa vào ngày 16.5.2021, đội ngũ Alma đã tận dụng thời gian này để nâng cao năng lực và phát triển nhiều dịch vụ mới sẵn sàng cho ngày quay trở lại. Khu nghỉ dưỡng đã khởi động dự án lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời, tổ chức các khóa học trực tuyến để nâng cao kỹ năng, thiết kế tour tham quan khu vực vận hành nội bộ ‘Back of House’ và cập nhật nhiều tính năng mới cho ứng dụng di động Alma App.

Trong thời gian này, thành viên của chuỗi các khách sạn và khu nghỉ dưỡng được yêu thích Preferred Hotels & Resorts cũng đã bổ nhiệm một nhân sự quản lý phát triển bền vững điều hành ba nhóm nhân viên chuyên trách “sản phẩm xanh”, “đổi mới và giải pháp” và “quan hệ đối tác” thông qua các biện pháp như phân loại rác, trồng cây xanh, hạn chế không dùng giấy, đào tạo nhân viên, v.v.

Một trọng tâm trong nỗ lực phát triển bền vững của Alma là thực hiện dự án lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời với tham vọng trở thành khu nghỉ dưỡng có dự án năng lượng mặt trời lớn nhất Việt Nam. Alma sẽ cho lắp đặt 5.634 tấm pin năng lượng mặt trời với tổng diện tích 12.500m2, dự tính sẽ đáp ứng đến 1/2 nhu cầu sử dụng điện và giảm đến 72.670 tấn khí thải carbon (CO2) trong khoảng thời gian 25 năm.

Để giữ chân và tạo thêm động lực cho nhân viên, Alma đã hợp tác với Typsy - học viện khách sạn trực tuyến được thành lập tại Úc để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho hàng trăm nhân viên. Typsy có giao diện như một thư viện Netflix với các video giảng dạy bởi các chuyên gia trong ngành dịch vụ khách sạn nhà hàng. Tham gia khóa học, nhân viên được khuyến khích khám phá những lĩnh vực họ yêu thích, xây dựng các kỹ năng để thăng tiến nội bộ và phát triển sự nghiệp, đồng thời đạt được các chứng chỉ trong ngành.

Đội ngũ quản lý của Alma cũng đã tham gia sáu khóa học của chương trình chứng nhận kế toán quản trị eCornell trong bốn tháng nhằm trang bị thêm các công cụ phát triển chỉ số đánh giá hiệu suất (KPI) và hệ thống báo cáo để tăng hiệu suất của những người quản lý và các đơn vị trong toàn bộ hệ thống khu nghỉ dưỡng.

Một ý tưởng sáng tạo của Alma Resort được phát triển trong thời gian tạm đóng cửa là tour tham quan khu vực vận hành nội bộ ‘Back of House’, dự kiến ra mắt khi khu nghỉ dưỡng mở cửa trở lại. Các điểm dừng chân trong chương trình tham quan bao gồm căn tin nhân viên, bếp bánh, xưởng kỹ thuật, khu nhập hàng hóa, phòng giặt là và phòng đồng phục, phòng camera giám sát và trung tâm phòng cháy chữa cháy, trạm sạc và bảo trì xe điện, trạm phát điện, phòng máy điều hòa trung tâm và phòng xử lý nước.

Ứng dụng di động Alma Resort đã được nâng cấp, mở thêm tính năng thanh toán, cho phép khách thanh toán hóa đơn không dùng tiền mặt, cũng như tiếp cận các thông tin về thời tiết theo thời gian thực.

Nhằm tăng cường tối đa giao tiếp không chạm giữa khách và nhân viên, Alma cũng đã nâng cấp ứng dụng di động Alma Resort của mình, mở thêm tính năng thanh toán, cho phép khách thanh toán hóa đơn không dùng tiền mặt, cũng như tiếp cận các thông tin về thời tiết theo thời gian thực nhờ vào việc lắp đặt camera thời tiết trực tiếp trên bãi biển của khu nghỉ dưỡng.

Khu nghỉ dưỡng cũng có nhiều đổi mới về mảng ẩm thực như mở rộng gấp đôi không gian và quy mô nhà hàng hải sản Atlantis, giới thiệu những trải nghiệm tiệc nướng BBQ cho các gia đình, và mở thêm quán cà phê dọc lối đi dành cho những tín đồ caffeine.

Alma cũng đã sẵn sàng đón Tết cổ truyền Nhâm Dần từ 31/1 đến 5/2 với thông điệp trao gửi yêu thương nhằm giúp các gia đình sum vầy và gắn kết hơn trong khoảng thời gian quan trọng nhất trong năm, thông qua nhiều trò chơi truyền thống, các cuộc thi, chương trình chiếu phim ngoài trời, v.v. Không gian “Làng quê ngày Tết” sẽ được tái hiện ngay tại sảnh chính của khu nghỉ dưỡng, được trang trí với những chiếc đèn lồng và các gian hàng Tết phục vụ ẩm thực.

Ông Herbert Laubichler-Pichler chia sẻ thêm: “Dù ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề trong thời gian qua, chúng tôi cũng khá lạc quan đón chào năm 2022 sắp tới. Mọi thứ đang dần dần trở lại nhưng dĩ nhiên sẽ cần thêm thời gian để nhu cầu du lịch tăng trở lại với những con số khủng mà chúng ta đã từng thấy sau khi kết thúc đợt giãn cách thứ nhất và thứ hai tại Việt Nam.”

Đội ngũ nhân viên khu nghỉ dưỡng Alma đã được tiêm vắc xin đầy đủ và được kiểm tra COVID-19 thường xuyên. Khu nghỉ dưỡng cũng thực hiện nhiều biện pháp an toàn và sức khỏe nghiêm ngặt để chống lại COVID-19, chi tiết xem tại www.alma-resort.com/covid19vn. Để biết thêm thông tin về khu nghỉ dưỡng Alma, vui lòng truy cập website hoặc email info@alma-resort.com.

Về khu nghỉ dưỡng Alma
Khu nghỉ dưỡng Alma tọa lạc trên nền diện tích rộng 30ha tại Bãi Dài tuyệt đẹp của bán đảo Cam Ranh nguyên sơ. Mang tính biểu tượng cho sự phát triển không ngừng của nền du lịch Việt Nam, khu nghỉ dưỡng phức hợp quy mô và đẳng cấp Alma gồm 580 biệt thự cao cấp và căn hộ thượng hạng, tất cả đều có tầm nhìn hướng biển tuyệt đẹp. Điểm nhấn là những biệt thự nghỉ dưỡng hiện đại rộng 224m2 tiếp giáp biển với ba phòng ngủ, phòng khách, 4 phòng tắm và hồ bơi riêng. Alma Resort có chuỗi nhà hàng cao cấp được điều hành bởi những đầu bếp tên tuổi, khu ẩm thực đa dạng các món ăn địa phương và quốc tế, quầy bar cổ điển, quầy bar hồ bơi, quầy bar bãi biển. Các tiện ích đẳng cấp khác của khu nghỉ dưỡng bao gồm hệ thống 12 hồ bơi được bố trí từ cao xuống thấp trải dài ra tận bãi biển, một công viên nước, khu spa với 13 villa trị liệu, rạp chiếu phim với sức chứa 70 khách, trung tâm hội nghị, nhà hát ngoài trời, phòng triển lãm nghệ thuật, bảo tàng khoa học, phòng tập gym và yoga, sân tập golf 18 lỗ quy mô nhỏ, câu lạc bộ thiếu niên với các trò chơi thực tế ảo, câu lạc bộ trẻ em, trung tâm thể thao dưới nước và cả siêu thị mini Alma Mart.

Bài: Navigator Media